<p><em>No comando!&nbsp;<span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">Cristina Junqueira, </span><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">cofundadora do N</span><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">ubank, </span><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">entrega seus segredos para conciliar vida profissional e pessoal, al&eacute;m da maternidade, e comemora o impacto positivo que gerou na vida financeira de mais de 80 milh&otilde;es de clientes na Am&eacute;rica Latina.</span></em></p>

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      <div class="column">
        <p style="text-align: justify;"><span>Natural de Ribeir&atilde;o Preto, interior de <a href="https://www.revistalofficiel.com.br/hommes/rolex-formula-1-sao-paulo">S&atilde;o Paulo</a>, e criada no <a href="https://www.revistalofficiel.com.br/gastronomia/rio-de-janeiro-6-gastrohits-que-estao-fazendo-sucesso-na-cidade">Rio de Janeiro</a>, Cristina Junqueira &eacute; engenheira de forma&ccedil;&atilde;o, cursou MBA em Administra&ccedil;&atilde;o na Kellogg School of Management e j&aacute; mudou de carreira algumas vezes: foi consultora, trabalhou em bancos brasileiros... <br /><br /><br />Fato &eacute; que a &aacute;rea financeira sempre esteve nos seus objetivos. Mas quando chegou a um <a href="https://www.revistalofficiel.com.br/pop-culture/liz-truss-e-a-nova-primeira-ministra-do-reino-unido">cargo de lideran&ccedil;a</a> em um dos maiores bancos do pa&iacute;s, sabia que podia fazer diferente. Alguns anos depois, em 2013, decidiu mudar novamente: sem ainda saber direito qual seria o seu pr&oacute;ximo passo, pediu demiss&atilde;o. Queria mesmo era algo que causasse impacto positivo e fizesse a diferen&ccedil;a na vida das pessoas. <br /><br /><br />Poucos meses mais tarde, conheceu os s&oacute;cios Edward Wible e David V&eacute;lez. &ldquo;O David j&aacute; estava no Brasil, viu uma oportunidade justamente no sistema financeiro a partir de uma experi&ecirc;ncia negativa que ele&nbsp;</span><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">vivenciou por aqui. Ouvi dele que n&atilde;o dava para, em pleno s&eacute;culo 21, as pessoas terem de enfrentar tanta burocracia e dificuldades para poder gerenciar o pr&oacute;prio dinheiro, que &eacute; algo que est&aacute; no dia a dia nas mais diversas circunst&acirc;ncias. Ali, ele plantou a semente de que a gente precisava fazer algo fundamentalmente diferente e desafiar o </span><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">status quo </span><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">do sistema financeiro brasileiro, o que estava completamente alinhado ao que eu queria fazer. <br /><br /><br />Aquela nossa conversa me levou a pensar: &eacute; isso!&rdquo;. E dali come&ccedil;aram, com o dinheiro do bolso, em uma casa alugada no Brooklin &ndash; a casinha. Em menos de um ano, j&aacute; emitiam os primeiros cart&otilde;es. &ldquo;No come&ccedil;o, como t&iacute;nhamos uma equipe pequena, de cerca de dez pessoas, eu fazia de tudo, desde o RH e SAC at&eacute; a reuni&atilde;o com os investidores. Olhando para tr&aacute;s, sinto que me preparei a vida toda para esse momento.&rdquo;</span></p>
      </div>
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  </div>
</div>

Fotos: Divulgação

<div class="page" title="Page 2">
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    <div class="column">
      <p style="text-align: justify;"><span><strong>Como &eacute; ser cofundadora de uma das maiores plataformas de servi&ccedil;os digitais financeiros do mundo?</strong><br /></span><span>N&atilde;o s&oacute; eu, mas meus s&oacute;cios e todos os Nubankers que passaram ou est&atilde;o com a gente devem ter muito orgulho do que fizemos at&eacute; aqui. Mas a realidade &eacute; que &eacute; s&oacute; o come&ccedil;o. &Eacute; gratificante ver que o impacto positivo que t&iacute;nhamos h&aacute; dez anos j&aacute; &eacute; sentido por mais de 80 milh&otilde;es de clientes na Am&eacute;rica Latina. Nessa primeira d&eacute;cada, inclu&iacute;mos mais de 21,6 milh&otilde;es de brasileiros no sistema banc&aacute;rio, que historicamente &eacute; concentrado nos bancos tradicionais. Ali&aacute;s, j&aacute; vimos reduzir essa concentra&ccedil;&atilde;o: se h&aacute; quase dez anos era de 70%, no fim do ano passado tinha ca&iacute;do para 58%, e a gente se orgulha de ter um protagonismo nessa mudan&ccedil;a. No M&eacute;xico e na Col&ocirc;mbia, nossas opera&ccedil;&otilde;es internacionais, o caminho &eacute; semelhante e, ali&aacute;s, em uma velocidade at&eacute; mais acelerada que aqui. Lan&ccedil;amos h&aacute; pouco mais de um m&ecirc;s a Cuenta Nu no M&eacute;xico e j&aacute; superamos 1 milh&atilde;o de clientes. Na Col&ocirc;mbia, j&aacute; temos clientes em todos os departamentos do pa&iacute;s e um crescimento de 200% em um ano. Mas &eacute; o que eu disse: &eacute; s&oacute; o come&ccedil;o, o Nubank &eacute; uma empresa para d&eacute;cadas. Tem muita oportunidade de crescer em diversas categorias nas quais j&aacute; estamos presentes, para a gente de fato colocar as pessoas no volante de sua vida financeira e sem a complexidade hist&oacute;rica do setor. A gente segue avan&ccedil;ando pensando nesse horizonte, que &eacute; infinito.</span></p>
      <p><span></span></p>
      <p style="text-align: justify;"><strong>Na sua opini&atilde;o, qual o futuro dos bancos?<br /></strong><span>Esse processo de digitaliza&ccedil;&atilde;o, que a pandemia apenas acelerou, &eacute; inevit&aacute;vel. Quando come&ccedil;amos a ganhar terreno dessa maneira, os bancos tradicionais passaram a se movimentar, outros bancos digitais surgiram. E isso &eacute; &oacute;timo, mostra n&atilde;o somente a nossa capacidade de inspirar e ser refer&ecirc;ncia em uma categoria, mas tamb&eacute;m um aumento da competi&ccedil;&atilde;o, que inclusive nos move a seguir inovando e oferecendo boas experi&ecirc;ncias. &Eacute; um jogo infinito, que para a gente sempre vai estar no come&ccedil;o, com uma mentalidade de que temos muito a fazer, muito a conquistar e muito a impactar positivamente a vida das pessoas. Tudo o que fazemos e estudamos fazer &eacute; voltado para reduzir complexidades e deixar as pessoas no controle de sua vida financeira. Existe muito espa&ccedil;o para inovarmos nesse sentido e sempre com o uso de tecnologia.</span></p>
      <p style="text-align: justify;"><strong></strong></p>
      <strong> </strong>
      <p style="text-align: justify;"><strong>Hoje voc&ecirc; tem um papel de lideran&ccedil;a global nos temas de marketing e comunica&ccedil;&otilde;es e &eacute; respons&aacute;vel pelas opera&ccedil;&otilde;es e estrat&eacute;gias de crescimento no Brasil, M&eacute;xico e Col&ocirc;mbia. Como a linguagem muda em cada um desses mercados? Quais as semelhan&ccedil;as e quais as diferen&ccedil;as?<br /></strong><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">As semelhan&ccedil;as est&atilde;o principalmente na oportunidade de reinventar um mercado concentrado e historicamente complexo. H&aacute; particularidades, claro: a cultura de cada pa&iacute;s, regula&ccedil;&atilde;o, e tudo isso faz com que voc&ecirc; tenha de se adaptar. Por exemplo, no Brasil j&aacute; avan&ccedil;amos muito na inclus&atilde;o de pessoas&nbsp;</span><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">no sistema financeiro, enquanto no M&eacute;xico chegamos a um dado de que 54% da popula&ccedil;&atilde;o local ainda usa m&eacute;todos informais de guardar dinheiro, como embaixo do colch&atilde;o. Para lan&ccedil;ar a Cuenta Nu, a vers&atilde;o da conta digital do Nubank para os mexicanos, fizemos uma campanha em uma pra&ccedil;a enorme da Cidade do M&eacute;xico em que expusemos por v&aacute;rios dias um colch&atilde;o gigante para mostrar os benef&iacute;cios de guardar dinheiro de modo eficiente. Aqui no Brasil, l&aacute; em 2018, para destacar a evolu&ccedil;&atilde;o da conta do Nubank com a op&ccedil;&atilde;o do d&eacute;bito, fizemos uma a&ccedil;&atilde;o em que uma porta girat&oacute;ria das ag&ecirc;ncias banc&aacute;rias f&iacute;sicas virou pe&ccedil;a de museu na Pinacoteca. O mais interessante disso tudo &eacute; que os desafios de comunica&ccedil;&atilde;o em cada pa&iacute;s que a gente atua tendem a se tornar cada vez mais frequentes, porque hoje o Nubank tem uma estrutura tecnol&oacute;gica que permite escalar a opera&ccedil;&atilde;o rapidamente. Isso significa desenvolver uma plataforma multiproduto bebendo na fonte do que j&aacute; fizemos no Brasil com maior agilidade, tendo em cada mercado equipes especializadas em adaptar nossos produtos &agrave; regula&ccedil;&atilde;o e ao p&uacute;blico local. &Eacute; um desafio bom e que mostra como o nosso modelo de neg&oacute;cios &eacute; eficiente.</span></p>
    </div>
    <div class="column">
      <p><span></span></p>
      <p style="text-align: justify;"><strong>A principal d&uacute;vida a respeito do Nubank diz respeito &agrave; seguran&ccedil;a. Como lida com essa quest&atilde;o?<br /></strong><span>Lidamos como prioridade, como sempre foi no Nubank. Temos v&aacute;rias camadas de seguran&ccedil;a, muitas delas invis&iacute;veis para o cliente, que unem o uso de bancos de dados do sistema financeiro, intelig&ecirc;ncia artificial e an&aacute;lises de comportamento. A gente procura educar tamb&eacute;m as pessoas e atualiz&aacute;-las sobre o tema com o SOS Nu, um </span><span>hub </span><span>que concentra informa&ccedil;&otilde;es e procedimentos em diferentes cen&aacute;rios e golpes que os criminosos aplicam. Inclusive, quando se v&ecirc; por a&iacute; qualquer coisa suspeita sobre o Nubank que &eacute; compartilhada no WhatsApp, por exemplo, qualquer pessoa pode usar um Canal de Den&uacute;ncias exclusivo para a gente mapear e agir sobre poss&iacute;veis golpes. E no caso de o cliente ser v&iacute;tima de furto ou roubo do celular ou do cart&atilde;o, agora ele tem o web app Me Roubaram, que pode ser acessado por clientes do Nubank para realizar os bloqueios necess&aacute;rios de forma r&aacute;pida e segura. E tem inova&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m, como &eacute; o caso do Modo Rua. O cliente consegue limitar transfer&ecirc;ncias quando estiver fora de uma rede de wi-fi apontada por ele como segura, o que n&atilde;o existia num app de finan&ccedil;as por aqui. Complementamos isso tudo com outras funcionalidades, como o alerta de golpes, uma fun&ccedil;&atilde;o que avisa ao cliente quando ele est&aacute; prestes a fazer uma transa&ccedil;&atilde;o para uma conta potencialmente suspeita. Posso garantir que o Nubank colabora ativamente com as autoridades e mesmo em conversas com entidades reguladoras sobre essas atividades criminosas que ocorrem. Nosso maior interesse &eacute; que as pessoas se sintam seguras ao utilizar os nossos servi&ccedil;os. Infelizmente, todo o setor est&aacute; sujeito a elas, ainda que os holofotes acabem de alguma forma se virando para o Nubank devido ao nosso crescimento exponencial e proposta 100% digital.</span></p>
    </div>
  </div>
</div>

<div class="page" title="Page 3">
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    <div class="column">
      <p style="text-align: justify;"><span><strong>Voc&ecirc; foi a primeira mulher a aparecer gr&aacute;vida na capa de uma revista brasileira de neg&oacute;cios. Ser mulher e m&atilde;e nessa &aacute;rea ainda t&atilde;o masculina continua sendo um desafio constante?</strong><br /></span><span>O mundo mudou muito desde que eu comecei a minha carreira. Eu sempre fui uma das poucas, sen&atilde;o a &uacute;nica mulher, em todos os times por onde passei at&eacute; chegar ao Nubank. Nunca tive chefes mulheres. Para se ter uma ideia, na empresa de consultoria em que comecei, &eacute;ramos eu e uma colega, estagi&aacute;rias, as &uacute;nicas mulheres. J&aacute; em um grande banco, tive a minha primeira experi&ecirc;ncia em uma posi&ccedil;&atilde;o de lideran&ccedil;a &ndash; ainda jovem, em um ambiente igualmente masculino, e vivi situa&ccedil;&otilde;es que mostraram com clareza o que eu n&atilde;o queria para mim. Cheguei a receber um feedback de que tinha que me assemelhar ao m&aacute;ximo a meus pares ou superiores homens, inclusive na forma de me vestir. A hist&oacute;ria do Nubank e a disposi&ccedil;&atilde;o em encarar esse projeto com meus s&oacute;cios tamb&eacute;m t&ecirc;m a ver com o que eu vivi nesse contexto de banco tradicional. Eram pr&aacute;ticas e m&eacute;todos nos quais eu j&aacute; n&atilde;o acreditava, e o Nubank foi uma oportunidade para, de fato, fazer diferente. Eu costumo repetir bastante que a mulher gr&aacute;vida &eacute; o mam&iacute;fero mais eficiente do planeta. E eu pude comprovar isso, especialmente no come&ccedil;o da hist&oacute;ria do Nubank, que &eacute; praticamente irm&atilde;o g&ecirc;meo da minha primeira filha. Al&eacute;m de ter de lidar com todos os exames e situa&ccedil;&otilde;es t&iacute;picas pelas quais toda gr&aacute;vida passa, eu gerenciava as atividades do trabalho, incluindo uma viagem aos EUA aos sete meses de gravidez para fazer o </span><span>pitch </span><span>aos nossos investidores. &Oacute;bvio que ainda temos muito ch&atilde;o para percorrer, mas tamb&eacute;m houve progressos. Por isso, &eacute; fundamental que as empresas possibilitem e facilitem a constru&ccedil;&atilde;o de pontes e caminhos. No Nubank, temos metas ambiciosas na gest&atilde;o e compromissos p&uacute;blicos. Temos o objetivo de atingir 50% dos cargos de lideran&ccedil;a ocupados por mulheres at&eacute; 2025. J&aacute; alcan&ccedil;amos resultados importantes nessa dire&ccedil;&atilde;o, evoluindo de 37% de representatividade feminina em cargos de lideran&ccedil;a em 2020 para 45% em 2022. Na empresa como um todo, passamos de 42% de funcion&aacute;rias mulheres em 2020 para 45% em 2022. Acreditamos que a diversidade contribui com o crescimento do neg&oacute;cio, porque pontos de vista diferentes s&atilde;o essenciais na tomada de decis&atilde;o. Por isso, tra&ccedil;amos metas ambiciosas nesse sentido e acompanhamos de perto nossos n&uacute;meros de inclus&atilde;o de pessoas autodeclaradas mulheres, pretas e pardas, LGBTQIAPN+ e pessoas com defici&ecirc;ncia. Olhamos para essa representatividade n&atilde;o apenas na empresa em geral, mas tamb&eacute;m separadamente, em cargos de lideran&ccedil;a.</span></p>
      <p><span></span></p>
      <p style="text-align: justify;"><strong>Tamb&eacute;m &eacute; a &uacute;nica brasileira a ser reconhecida na edi&ccedil;&atilde;o 2020 das Mulheres Mais Poderosas Internacional da For</strong><strong style="letter-spacing: 0px;">tune e na Fortune 40 under 40, que destaca jovens l&iacute;deres que est&atilde;o transformando o mundo dos neg&oacute;cios. O que isso representa para voc&ecirc;?<br /></strong><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">Claro que reconhecimentos como esse s&atilde;o conquistas honrosas. Para mim, &eacute; uma satisfa&ccedil;&atilde;o enorme estar no meio de tantas pessoas inspiradoras. Acredito que momentos como esse podem inspirar ainda mais outras mulheres e mostrar que sim, podemos ter carreiras ambiciosas, bem-sucedidas e concili&aacute;-las com a maternidade e a fam&iacute;lia. Mas vejo que o meu impacto e tudo o que desenvolvemos com o Nubank vai muito al&eacute;m disso. S&oacute; em 2022, os clientes do Nu deixaram de gastar mais de R$ 40 bilh&otilde;es em tarifas banc&aacute;rias. Al&eacute;m disso, economizaram 248 milh&otilde;es de horas nos &uacute;ltimos cinco anos, evitando filas em ag&ecirc;ncias e espera ao telefone. Em uma pesquisa que realizamos com 4 mil clientes nossos, 83% disseram que conseguiram manter suas contas em dia sem se endividar, e 74% afirmaram que o Nu os ajudou a guardar dinheiro e investir. Esses dados mostram que esse sim &eacute; o nosso maior legado, isso &eacute; o que me motiva de fato diariamente.</span></p>
    </div>
    <div class="column">
      <p style="text-align: justify;"><span><br /><br /></span><strong>Voc&ecirc; &eacute; casada h&aacute; 17 anos. O sucesso feminino ainda abala um relacionamento a dois? Como &eacute; na sua casa? Como equilibrar vida profissional e pessoal? Como a maternidade entra nesse balan&ccedil;o?<br /></strong><span style="font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-caps: inherit; letter-spacing: 0px;">Minha fam&iacute;lia &eacute; uma grande parceira nesta jornada, eu e meu marido dividimos os mesmos valores e objetivos de vida. E mais do que isso, criamos e estabelecemos prioridades juntos. Costumo dizer que na minha vida priorizo duas caixinhas: a do Nubank e a da minha fam&iacute;lia. No relacionamento a dois, gostamos muito de ter uma rotina estabelecida, esse &eacute; o segredo, ter uma rotina que voc&ecirc; ame, uma que funcione para o casal. Tenho a sorte tamb&eacute;m de contar com o suporte da minha sogra em momentos espec&iacute;ficos. E sobre a maternidade, ela com certeza vem com muitos desafios e dificuldades, mas, para mim, tamb&eacute;m &eacute; uma for&ccedil;a. Eu me cobro muito na maternidade, tenho rituais que s&atilde;o sagrados com as meninas, como levar para a escola, estar junto na hora de colocar para dormir e outros momentos, como a nossa tradi&ccedil;&atilde;o de fazer panquecas aos domingos. Inclusive falo bastante sobre esses temas nas minhas redes sociais &ndash; para mim, o segredo para conciliar a rotina profissional com a maternidade &eacute; flexibilizar a agenda. Eu encontrei um bom equil&iacute;brio entre as duas coisas e encorajo todo mundo do Nubank a fazer o mesmo. Depois da maternidade, me esforcei para ser uma pessoa muito melhor, mais eficiente, que me faz querer dar o melhor exemplo para as minhas tr&ecirc;s filhas [Alice (8), Bella (3) e Anna (1)]!</span></p>
    </div>
  </div>
</div>

Cristina Junqueira, co-founder do Nubank, em entrevista exclusiva

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