Em uma estratégia global de aceleração de canais omnichannel, o site no Brasil terá parte da renda do primeiro mês de suas vendas revertidas para pesquisa da organização AMIGOH do Instituto de Responsabilidade Social da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein

A joalheria romana <a href="https://www.revistalofficiel.com.br/fashion-week/bvlgari-apresenta-sua-colecao-de-verao-2021-durante-a-semana-de-moda-de-milao">Bvlgari</a> acaba de dar mais um passo em sua expans&atilde;o digital: o lan&ccedil;amento de novas plataformas de <a href="https://www.revistalofficiel.com.br/moda/olivia-palermo-esta-lancando-um-e-commerce-de-moda">e-commerce</a> em mais 7 pa&iacute;ses durante o inverno de 2020.&nbsp;
As novas lojas online est&atilde;o presentes em Singapura, Emirados &Aacute;rabes Unidos, It&aacute;lia, Fran&ccedil;a, Cor&eacute;ia, M&eacute;xico e Brasil e foram lan&ccedil;adas em um per&iacute;odo de 90 dias. A p&aacute;gina do Brasil j&aacute; est&aacute; dispon&iacute;vel para ser acessada a partir de hoje.

Bvlgari

Em um processo longo e desafiador, a jornada da Bvlgari rumo a uma experi&ecirc;ncia integrada de omnichannel come&ccedil;ou no final de 2000, com a primeira e-shop. Desde ent&atilde;o a plataforma foi totalmente redesenhada, o atendimento ao cliente e a log&iacute;stica cresceram em grandes opera&ccedil;&otilde;es de servi&ccedil;o e a Bvlgari conta hoje com canais de e-commerce em 8 grandes pa&iacute;ses &ndash; EUA, Canad&aacute;, China, Jap&atilde;o, Reino Unido, Alemanha, Espanha e Austr&aacute;lia. Em todos esses canais &eacute; poss&iacute;vel fazer o agendamento on-line, e as pe&ccedil;as escolhidas podem ser enviadas para as resid&ecirc;ncias ou retiradas nas boutiques.

Buscando uma interconex&atilde;o fluida entre off e online, nos &uacute;ltimos dois anos a Bvlgari tem trabalhado incansavelmente para garantir uma experi&ecirc;ncia impec&aacute;vel entre o cliente e a marca em todos os seus pontos de contato &ndash; sejam eles f&iacute;sicos ou digitais &ndash; antes, durante ou ap&oacute;s a compra. Mais de 80% dos clientes que hoje fazem compras em uma boutique Bvlgari tiveram contato digital anterior com a marca, seja pelo website ou pelos perfis nas m&iacute;dias sociais oficiais. Um bom motivo para a maison romana se concentrar no omnichannel como o motor essencial para crescimento futuro.

Qual o segredo por tr&aacute;s da experi&ecirc;ncia do e-shop da Bvlgari? Antes de mais nada, um eficiente servi&ccedil;o de atendimento ao cliente. Uma equipe de profissionais altamente especializada, dedicada &agrave;s necessidades dos clientes, &eacute; o fundamento sobre o qual a maison romana construiu sua estrat&eacute;gia de compras on-line. Verdadeiros &quot;artes&atilde;os da conversa&quot; prontos para satisfazer todos os desejos. Outro aspecto chave da abordagem centrada no cliente &eacute; a simplifica&ccedil;&atilde;o do processo de compra on-line: imagens de produtos 3D e realidade aumentada; envio gratuito e entrega flex&iacute;vel; devolu&ccedil;&otilde;es cortesia atrav&eacute;s do online, do Servi&ccedil;o ao Cliente ou diretamente na boutique; e uma sele&ccedil;&atilde;o dos m&eacute;todos de pagamento mais utilizados. Essas s&atilde;o algumas das ferramentas e servi&ccedil;os dedicados que quebram tabus relacionados &agrave; compra de itens de luxo &ndash; especialmente joias &ndash; em canais digitais.

Adicionalmente, para uma experi&ecirc;ncia ultra coerente, as pe&ccedil;as da joalheria romana chegar&atilde;o aos clientes em uma embalagem exclusiva para compras on-line, estampada com o inconfund&iacute;vel design da malha Pantheon da marca.

&quot;O com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico deve ser uma experi&ecirc;ncia envolvente e exclusiva de 360 graus, oferecendo o mesmo servi&ccedil;o de excel&ecirc;ncia oferecido em uma boutique da Bvlgari. Isso sem mencionar a complementaridade do website com as Boutiques em termos de conte&uacute;do e informa&ccedil;&otilde;es. Com o Covid-19, nossa loja virtual tornou-se nossa loja n&uacute;mero 1 em todo o mundo - com um crescimento superior a 100% - e acreditamos que ela refor&ccedil;ar&aacute; sua posi&ccedil;&atilde;o de lideran&ccedil;a ap&oacute;s o Covid-19, que tem sido um fator de acelera&ccedil;&atilde;o. A chave para este sucesso est&aacute; em sua suave interconex&atilde;o com a boutique &quot;f&iacute;sica&quot; e os outros canais digitais - portanto, em nossa abordagem coerente de omnichannel em total alinhamento dos associados das Boutiques e dos assessores de atendimento ao consumidor.&rdquo; conta Jean-Christophe Babin, CEO da Bvlgari.

Bvlgari se junta &agrave; AMIGOH

Para marcar o lan&ccedil;amento do e-commerce no mercado brasileiro, a joalheria Bvlgari doar&aacute; uma porcentagem de suas vendas online de 12 de outubro &agrave; 12 de novembro de 2020 para a AMIGOH. A institui&ccedil;&atilde;o destinar&aacute; todos os recursos para a pesquisa cl&iacute;nica &ldquo;Incid&ecirc;ncia Cumulativa de COVID-19 em Pacientes Assintom&aacute;ticos para a Infec&ccedil;&atilde;o e em Tratamento com Quimioterapia e/ou Imunoterapia para C&acirc;ncer&rdquo;. Liderada pelo Dr. Oren Smaletz - m&eacute;dico oncologista cl&iacute;nico do Hospital Israelita Albert Einstein, o resultado da pesquisa pode contribuir para minimizar o cont&aacute;gio e o agravamento por Covid- 19 em pacientes oncol&oacute;gicos imunossuprimidos.

A generosa contribui&ccedil;&atilde;o da Bvlgari viabiliza o estudo, em um momento importante, e reflete o compromisso cont&iacute;nuo da maison com os esfor&ccedil;os globais de responsabilidade social e suas a&ccedil;&otilde;es mais recentes de apoio &agrave; luta contra a Covid-19, refor&ccedil;ando os valores da empresa sobre a import&acirc;ncia de retribuir &agrave; comunidade local e global.

Bvlgari acaba de lançar seu e-commerce no Brasil!

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